Aviso de privacidad destinado para clientes y distribuidores Salevale®
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley” o la “LFPDPPP”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”), entre otras disposiciones aplicables, ponemos a disposición del titular de datos personales el siguiente Aviso de Privacidad Integral para Clientes y Distribuidores Salevale, el cual podrá ser consultado en todo momento a través de la página electrónica www.salevale.com.
En su carácter de Titular, le informamos los términos y condiciones bajo los cuales SAVAPRE, S.A. de C.V. llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione y se encuentren bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos en apego a la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables. Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los deberes de confidencialidad y seguridad.
I. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales
SAVAPRE, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “SAVAPRE” o el “Responsable”), con domicilio en Blvd. Pedro Infante No. 2580 Int. 10, Los Álamos, 80100, Culiacán, Sinaloa, México, es el responsable del tratamiento de sus Datos Personales para todos los efectos aplicables al presente Aviso de Privacidad y demás cuestiones relacionadas con el mismo.
II. Datos personales que serán sometidos a tratamiento
Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione a SAVAPRE por cualquier medio que pongamos a su disposición, o que lleguen a nosotros a través de medios de acceso público, transferencias o por cualquier otra fuente lícita (en lo sucesivo y en su conjunto, los “Datos Personales”), considerando en todo momento los intereses que le asisten en términos de la Ley y su Reglamento, podrán incluir:
Datos Personales
a) Generales: Nombre completo, domicilio, tiempo de habitar en el domicilio, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, género, nacionalidad, números telefónicos fijos y/o móviles, estado civil, formación profesional y académica, datos laborales, Clave Única de Registro de Población, clave de elector, parentesco con aval y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
b) Financieros y/o Patrimoniales: Registro Federal de Contribuyentes, información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias, relaciones patrimoniales, ingresos brutos y/o netos, predial, escrituras de propiedad, relación de cobro de las empresas que maneja, número de dependientes económicos y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
Datos Personales Sensibles
a) Biométricos: consistentes en imagen facial, huellas dactilares y firma autógrafa digital.
b) Sobre su estado de salud: en el caso de contratar o hacer efectivo algún seguro o protección relativo a su vida, médico o de salud.
En virtud de que SAVAPRE recaba Datos Personales Sensibles, se requiere su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, mismo que será recabado a través de su firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación que SAVAPRE ponga a su disposición al momento de recabarlos.
Tratándose de sus Datos Personales financieros y/o patrimoniales, se requiere su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la Ley. La creación de la base de datos que contiene sus Datos Personales Sensibles se justifica en las finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades de SAVAPRE descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus Datos Personales Sensibles y/o financieros, le solicitamos que no los proporcione o que envíe un correo electrónico a datospersonales@salevale.com manifestando su negativa.
Como parte del proceso de alta de clientes finales y/o distribuidores y/o avales y/o de la relación jurídica existente o pasada, SAVAPRE podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o se relacionen los Datos Personales, misma que será resguardada con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus Datos Personales.
Datos Personales de Terceros
Para cumplir con las obligaciones legalmente adquiridas con el Titular, SAVAPRE podrá tratar datos personales de identificación, contacto y patrimoniales de terceros que nos sean proporcionados por usted en calidad de aval, cliente final y/o referencias personales, por lo que declara y acepta que ha obtenido el consentimiento previo de dichas personas con tal propósito y se obliga a informarles sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
Información sobre su dispositivo
En el supuesto de que usted haga uso de la aplicación informática de SAVAPRE, se recabará la siguiente información: (a) características del teléfono, (b) dirección IP, (c) datos de identificación del dispositivo, (d) hábitos de navegación, (e) información del uso y consumo de Internet, e (f) información relacionada con el uso de la Aplicación Salevale.
III. Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales
Los Datos Personales que tratamos conforme a este Aviso de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular establece con SAVAPRE y, en segunda instancia, con las finalidades que no son indispensables para dicha relación.
1. Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular, Aval, Cliente final, así como de las referencias que señale.
2. Administrar, proveer, operar y dar seguimiento a los productos y/o servicios solicitados o contratados con SAVAPRE.
3. Contactarlo vía telefónica, correo electrónico o por mensajes en redes sociales para enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados y atender sus consultas, quejas, reclamaciones y/o sugerencias.
4. Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de su solicitud de crédito, formalizar la relación contractual con SAVAPRE y llevar a cabo el alta, renovación o baja de cliente o distribuidor en los sistemas de SAVAPRE.
5. Realizar aclaraciones para prevenir y detectar fraudes o ilícitos en agravio de su persona, o bien, de SAVAPRE.
6. Llevar a cabo los cobros correspondientes por los servicios proporcionados por SAVAPRE, gestionar adeudos pendientes de pago y, en su caso, ceder o transmitir los derechos de crédito y derechos litigiosos del crédito que SAVAPRE le hubiese otorgado.
7. Contratar, en su caso, seguros relacionados con el crédito contratado por usted con SAVAPRE.
8. Realizar evaluaciones y validaciones requeridas para la prestación de los servicios de SAVAPRE, mantener actualizados, correctos y completos sus Datos Personales, realizar analítica de datos conjuntamente con entidades del grupo corporativo al que pertenece SAVAPRE y dar cumplimiento a las obligaciones legales a cargo de SAVAPRE.
Adicionalmente, sus Datos Personales serán utilizados con las siguientes finalidades secundarias o no necesarias:
1. Fines mercadológicos, estadísticos, publicitarios o de prospección comercial respecto de productos y servicios que ofrecemos, propios o de terceros.
2. Realizar encuestas de servicio, con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.
IV. Limitación del tratamiento de Datos Personales para finalidades secundarias
En caso de no estar de acuerdo con las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa, enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@salevale.com. Quedan a salvo los derechos del Titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus Datos Personales, previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento. En caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información para las finalidades antes mencionadas.
V. Transferencia de Datos Personales
SAVAPRE podrá revelar o transferir sus Datos Personales por requerimiento de autoridad competente o en cualquiera de los supuestos establecidos en la LFPDPPP, para lo cual no se requiere el consentimiento del Titular conforme a la Ley y su Reglamento. En general, SAVAPRE podrá revelar o transferir sus Datos Personales sin su consentimiento en todos los casos de excepción previstos en la legislación aplicable.
En este sentido, SAVAPRE podrá llevar a cabo transferencias nacionales e internacionales de sus Datos Personales cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte; sea necesaria para la prestación del servicio o entrega del producto que adquiera en SAVAPRE; sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de SAVAPRE, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del grupo corporativo al que pertenece SAVAPRE que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés, por SAVAPRE y un tercero; sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia; sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica derivada de los servicios y productos formalizados con SAVAPRE; o en los demás casos de excepción previstos por la legislación aplicable.
Adicionalmente, SAVAPRE podrá transferir sus Datos Personales a personas físicas o morales, nacionales o extranjeras, con el único propósito de cumplir con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, así como a terceros proveedores con los que celebre convenios para la administración de datos, en cumplimiento de las obligaciones contraídas entre las partes y para mejorar la experiencia de servicio con los clientes y distribuidores.
SAVAPRE compartirá Datos Personales de los Titulares a través de remisiones con personas físicas o morales que actúen en calidad de Encargados, es decir, que traten datos por cuenta de SAVAPRE en virtud de una relación jurídica que tiene por objeto la prestación de un servicio. Los encargados solamente tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones, en los términos previstos en el presente Aviso de Privacidad, y deberán asumir el compromiso de mantener la información bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad. Los Datos Personales que usted proporcione a SAVAPRE podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de SAVAPRE, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
VI. Oficina de Datos Personales de SAVAPRE
El departamento responsable del tratamiento de los Datos Personales en SAVAPRE es nuestra Oficina de Datos Personales, con domicilio en Blvd. Pedro Infante No. 2580 Int. 10, Los Álamos, 80100, Culiacán, Sinaloa, México, y con dirección de correo electrónico datospersonales@salevale.com.
VII. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a: (i) conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); (ii) solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); (iii) solicitar la eliminación de sus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y (iv) oponerse al uso de sus Datos Personales para finalidades secundarias (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
El Titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos anteriormente citados, así como revocar el consentimiento otorgado a SAVAPRE, acudiendo a las direcciones de cualquiera de sus sucursales, a través de una solicitud enviada al correo electrónico datospersonales@salevale.com, adjuntando los documentos que sean necesarios para su ejercicio, así como los que considere pertinentes para fundamentar su petición.
También tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, mismo que podrá ser ejercido en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento antes mencionado. No obstante lo anterior, SAVAPRE tendrá el derecho de tratar los Datos Personales señalados en el presente Aviso de Privacidad hasta en tanto sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente contraída por el Titular.
La solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener: (i) el nombre completo del Titular, así como un correo electrónico para comunicarle la respuesta de su solicitud; (ii) copia de los documentos que acrediten la identidad del Titular de los Datos Personales, tales como identificación oficial vigente o pasaporte vigente; (iii) en caso de que el Titular comparezca por medio de representante legal, los documentos que acrediten la representación legal; (iv) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales; y (vi) indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los Datos Personales, aportando la documentación que sustente su petición.
Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que se presenten conforme a esta sección serán atendidas en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que SAVAPRE comunique la respuesta.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal, SAVAPRE, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá que se subsanen las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Este requerimiento deberá ser atendido por usted dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a su recepción; de lo contrario, su solicitud se tendrá por no presentada. En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que SAVAPRE dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento.
Si transcurrido el término que señala la Ley y su Reglamento SAVAPRE no diera respuesta a su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Asimismo, le informamos que usted tiene derecho a acudir ante dicha autoridad en caso de considerar que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado por alguna conducta de SAVAPRE o de nuestros encargados.
VIII. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por SAVAPRE para dichos efectos, mismos que consisten en: (i) su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios; (ii) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del presente Aviso de Privacidad; (iii) ejercer sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y el Reglamento; y (iv) seguir el procedimiento correspondiente mediante la liga de cancelación de suscripción contenida en los correos electrónicos promocionales enviados por SAVAPRE.
Para efectos de este Aviso de Privacidad, se entenderá por “Geolocalización” aquella información que identifique razonablemente su ubicación a través de GPS, Wi-Fi, triangulación de ubicación de celulares u otros similares. La no aceptación para compartir su Geolocalización no garantiza que nuestros servicios se presten de forma correcta.
IX. Medidas de Seguridad y Control
SAVAPRE tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, derivadas de las mejores prácticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad, con el interés de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios, aliados comerciales y, en su caso, las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y/o afiliadas de SAVAPRE.
X. Cookies y Web Beacons
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies propias y de terceros, web beacons, píxeles y otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación, así como ofrecerle productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, páginas visitadas, navegación entre secciones, origen de la visita, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, ubicación aproximada, identificadores digitales asociados a su navegador e interacción con elementos del sitio.
Los datos personales obtenidos a través de estas tecnologías son utilizados para análisis y medición del comportamiento de usuarios, mejora de la experiencia en el sitio, optimización del desempeño técnico, medición y optimización de campañas publicitarias y personalización de contenido y comunicación. Estas tecnologías podrán deshabilitarse directamente a través de la configuración de nuestro sitio web, sin perjuicio de que las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no podrán deshabilitarse cuando sean indispensables para la navegación y el mantenimiento de sesiones activas.
XI. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Le informamos que, como parte del tratamiento de sus Datos Personales, SAVAPRE podrá llevar a cabo procesos de elaboración de perfiles y de toma de decisiones automatizadas sin intervención humana, en particular para evaluar y procesar solicitudes de crédito, realizar analítica de datos y medir riesgos relacionados con los productos y servicios que ofrece. Usted tiene derecho a oponerse a este tipo de tratamiento a través de los medios señalados en el presente Aviso de Privacidad.
XII. Modificaciones al Aviso de Privacidad
SAVAPRE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea por actualizarse alguno de los supuestos establecidos en la Ley que atiendan a algún cambio sustancial en SAVAPRE, o bien derivado de cualquier modificación que afecte características de los Datos Personales recabados, así como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad. En caso de que exista algún cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, se le comunicará mediante cualquiera de los siguientes medios: (a) página de Internet de SAVAPRE (www.salevale.com); (b) en forma escrita; (c) llamada telefónica; (d) medios electrónicos; o (e) por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro.
Le recomendamos que revise periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad en la página de Internet www.salevale.com, donde siempre estará disponible la versión más actualizada. Para cualquier solicitud de información o aclaración relacionada con el presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse a la cuenta de correo electrónico datospersonales@salevale.com.
Última actualización: julio 2026.